Gestionnaire conseil allocataires expert - Référent technique H/F

CAF DE PARIS

Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes.Vous recherchez un emploi qui a du sens ? Vous avez le sens de l'intérêt général ? Vous partagez les valeurs de solidarité et aimez le travail en équipe ? Ces dernières années furent constructives pour la Caf de Paris. Elle en ressort plus innovante avec l'appropriation du télétravail et des outils collaboratifs, ou encore la transformation de la relation allocataire. CAF Pivot sur plusieurs plans nous avons à cœur de mener à bien nos projets. Pour assurer ses missions, elle compte environ 1000 salariés. Au sein de cette équipe, la Direction des Prestations Familiales comprend environ 500 personnes et assure le paiement des prestations et l'accueil des allocataires. Elle est organisée de façon déconcentrée autour de 2 centres de production chargés du traitement des prestations légales et d'un pôle relation de service chargé notamment de l'accueil des allocataires sur les 4 sites de la Caf de Paris, La Direction des Prestations propose 1 poste de référent technique au sein de la sous-direction en charge de la production. Il sera rattaché au responsable du centre de production de Finlay (Paris 15ème).

Description du poste

Dans ce cadre, vous serez principalement chargé(e) de : • Prendre en charge les opérations de supervision ; • Identifier les besoins collectifs de montée en compétence et proposer des actions de rappels, sensibilisations ou formation en ce sens ; • Jouer un rôle d'appui technique au sein du module en cas de sollicitation des GCA et GCE ; • Intervenir aux côtés du cadre sur différents projets de renforcement de la qualité, individuels ou collectifs, engagés sur l'unité de travail ; • Faciliter les passages d'information en soutien du GCE Relais ; • Maintenir un temps de production correspondant à au moins 50% du temps total sur la fonction.

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes titulaire du diplôme Vademecaf ou CQP GCA. Vous maîtrisez l'ensemble de la législation des prestations familiales ainsi que les fonctionnalités et modes opératoires des applicatifs informatiques nécessaires à votre activité. Vous maîtrisez l'ensemble des procédures et circuits internes de l'organisme relatifs à la gestion des situations relevant de votre secteur d'intervention. Vous avez de bonnes capacités d'organisation (respect des objectifs assignés et d'échéances déterminées). Vous savez adapter vos actions et comportements professionnels aux situations rencontrées (tensions, pressions du flux, conflit…) et faites preuve de pédagogie. Vous savez • Organiser son travail dans le cadre d'objectifs assignés et d'échéances déterminées, notamment dans ses missions spécifiques ; • Actualiser ses connaissances et s'adapter aux évolutions législatives et technologiques ; • Accompagner les agents dans l'appropriation des changements réglementaires, organisationnels ou technologiques ; • Accompagner les agents dans l'application des directives et procédures mise en œuvre et identifier leurs effets ; • Adapter ses actions et comportements professionnels aux situations rencontrées (tensions, pressions du flux, conflit…) ; • Faire preuve de pédagogie ; • Entretenir et développer des relations transversales avec les interlocuteurs des autres services (Action Sociale, Agence Comptable…) ; • Faciliter les relations transversales avec les services externes (CNAV, CRAMIF, Pôle emploi, CDAPH, Conseil Général…) en relation avec l'unité de travail.

Informations complémentaires

Rejoignez la Caisse d'allocations familiales de Paris et bénéficiez des conditions et avantages suivants : o Type de contrat : CDI o Temps de travail : 39 heures (20 jours de RTT par an) du lundi au vendredi o Rémunération : à partir de 30 894 euros brut annuel versés sur 14 mois complété par une prime d'intéressement o Lieu de travail : 75015 o Prise de fonction : Des que possible o Accès à une mutuelle o Accès au restaurant d'entreprise ou tickets restaurants (selon le lieu d'exercice de l'emploi) o Participation de l'employeur au titre de transport o Télétravail possible et horaires flexibles o Avantages CSE Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste